Допомога
Відповіді на поширені запитання про пошук рахунку, платіжні реквізити та перехід до банку.
Як оплатити рахунок?
Знайдіть рахунок
Введіть особовий рахунок або номер рахунку з квитанції.
Перевірте дані
Звірте об’єкт, суму, отримувача та інші реквізити перед переходом до банку.
Підтвердьте у банку
FKS Pay сформує платіжні реквізити та допоможе перейти до банківського застосунку. Остаточне підтвердження операції виконуєте ви у своєму банку.
FKS Pay не запитує дані банківської картки та не підтверджує платіж замість користувача.
Поширені запитання
Перед повторною оплатою обов’язково перевірте попередню операцію, щоб уникнути подвійного платежу.
Де знайти номер рахунку?
На квитанції знайдіть «Особовий рахунок» із 8 цифр або «Рахунок №» із 12 цифр. Для пошуку можна використати будь-який із них.
Чому відкривається банк?
FKS Pay не приймає оплату самостійно. Сервіс формує платіжні реквізити, після чого ви переходите до свого банку, перевіряєте операцію та підтверджуєте її там.
Що робити, якщо банк не відкрився?
Спробуйте перейти до банку ще раз. Якщо це не допомогло, скористайтеся платіжним QR-кодом з іншого пристрою або скопіюйте реквізити та створіть переказ у банку вручну.
Як перевірити, чи платіж виконано?
FKS Pay наразі не отримує від банку підтвердження фактичного виконання переказу. Перевірте статус операції у своєму банківському застосунку або зверніться до банку.
Що робити, якщо рахунок не знайдено?
Перевірте номер у квитанції та спробуйте ще раз. Якщо номер введено правильно, але рахунок не знаходиться, зверніться до відповідної обслуговуючої компанії.
Перейти до контактівЩо робити, якщо сума або дані рахунку неправильні?
Не підтверджуйте платіж, якщо отримувач, сума, об’єкт або інші реквізити відрізняються від очікуваних. З питань нарахувань або даних рахунку зверніться до відповідної обслуговуючої компанії.
Перейти до контактівЧи бере FKS Pay комісію?
FKS Pay не додає власну комісію за використання сервісу. Ваш банк може стягувати комісію відповідно до своїх тарифів.
Чи безпечно вводити номер рахунку?
FKS Pay використовує номер рахунку для пошуку та формування платіжної інформації. Сервіс не запитує номер банківської картки, CVV/CVC, PIN-код або пароль від банківського застосунку.
Докладніше про обробку данихНе знайшли відповіді?
Якщо питання потребує звернення до оператора сервісу, обслуговуючої компанії або банку, скористайтеся сторінкою контактів.